auto Sales Training - # 1 Profit Leck - das Meet & Greet

Wir fanden, dass so viele wie 50% der Leute, die an Händler nicht durch den Verkaufsprozess gehen, weil sie in dem ersten Schritt gehen verloren - das Meet and Greet. Dies geschieht, wenn der Verkäufer sagt, "kann ich Ihnen helfen?" oder "Was kann ich heute für Sie tun?" und der Kunde antwortet mit: "Ich bin gerade auf der Suche." Zu oft Dieser Dialog endet mit dem Verkäufer etwas sagen wie: "Ok, wenn Sie alles, was Sie interessiert sind oder finden Sie irgendwelche Fragen haben lass es mich wissen. - Ich bin gleich hier zu sein" Wenn dies geschieht 50% der Zeit und könnte beseitigt 100% der Zeit werden - Umsatz kann potenziell verdoppeln, wenn alle anderen Schritte der Verkaufsvorgang durch diesen Verkäufer geschehen kann. Das erste, was die Teilnehmer lernen, wie man die Shopper Shop auf Ihrer viel Hilfe für den Zweck der Weiterbildung, dass Shopper bewegen "durch den Verkaufsprozess" um ..

Helfen Sie dem Kunden-Shop intelligent
Lassen Sie den Verkäufer und Kunden eine Chance, rapport zu bauen, so dass Follow-up und Verweise auftreten können,
und helfen, Shopper zu "Käufer", indem alle durch die fünf Schritt Verkaufsprozess.

Meet & Greet

Wählen Sie eine Begrüßung, die nicht mit dem Kunden Einkauf von selbst enden wird.

Beispiel:. "Hallo, Willkommen bei ABC Nissan Danke fürs Kommen Sie uns besuchen heute Mein Name ist Sam und ob Sie gerade auf der Suche und haben ein paar Fragen oder finden Sie etwas, das Sie mögen und wollen es mit nach Hause zu nehmen, kann ich definitiv HILFE YOU TODAY ". "Sind Sie auf der Suche nach einem LKW, SUV oder Auto heute?"

Die Kontrolle zu behalten müssen, um Fragen zu stellen.

Wenn Sie die vorgeschlagene Gruß hier zur Verfügung gestellten und benutzen der Kunde sagt: "Ich bin gerade auf der Suche" - Smile - Formulieren - Ihre Begrüßung ab;

"Ich verstehe vollkommen, und das ist, warum ich gesagt habe ... ob Sie schauen, und haben ein paar Fragen oder finden Sie etwas, das Sie gerne und wollen es mit nach Hause nehmen, ich kann definitiv helfen Ihnen heute." - "Sind Sie auf der Suche nach einem LKW, SUV oder Auto heute?"

REMEMBER Sie absolut. (Merken Sie sich diese Skript für eine Begrüßung).

Mentalen Fokus in diesem Schritt SMILE, lächeln, lächeln und lächeln einige mehr. Erkenne, dass man jemanden in jeder Phase ihres Shopping-Erlebnis zu helfen, und sehen immer der Kunde im EYE! Sie müssen immer ein Lächeln auf Ihr Gesicht haben bei einem Treffen Kunden. Ein Lächeln auf Ihr Gesicht wird tendenziell die gleiche Antwort von Ihren Kunden zu erhalten. Ein Lächeln erhöht die Chancen des Kunden mögen Sie. Ein Verkäufer muss Blickkontakt zu machen mit dem Kunden, um ihre Aufmerksamkeit zu bekommen. NIEMALS eine Sonnenbrille tragen bei einem Treffen ein Kunde! Wenn ein Kunde nicht sehen können Ihre Augen, dann können Sie nicht machen "CONTACT".

Der Shopper - Manchmal werden Sie mit dem Kunden, die, dass sie nur da sind, um Shop beharrt konfrontiert werden. Wie kann man effektiv auf diese Erklärung zu reagieren und bringen den Kunden wieder in den Verkaufsprozess ohne dass der Kunde immer beleidigt.

Rollenspiel:
"Hallo, willkommen in San Diego Nissan! Danke fürs Kommen Sie uns besuchen heute. Mein Name ist Sam und ob Sie gerade auf der Suche und haben ein paar Fragen oder finden Sie etwas, das Sie gerne und wollen es mit nach Hause nehmen, ich kann definitiv helfen Ihnen TODAY. Sind Sie auf der Suche nach einem LKW, SUV oder Auto heute? "

"Wir sind gerade einkaufen."

"Ich verstehe vollkommen, und das ist, warum ich gesagt habe ... ob Sie schauen, und haben ein paar Fragen oder finden Sie etwas, das Sie gerne und wollen es mit nach Hause nehmen, ich kann definitiv helfen Ihnen heute." - "Sind Sie auf der Suche nach einem LKW, SUV oder Auto heute?"

Wenn der Kunde negativ ist oder nicht mehr reagiert, um Ihre ersten beiden Versuche, kann der Kunde noch etwas sagen wie:

"Wie gesagt, wir sind gerade auf der Suche." 2. Zeit.

"Alles, was ich heute tun wird, ist Ihnen helfen beim Sammeln von Informationen. Ich bin sicher, Sie haben die Zeit zu überlegen, was für Sie wichtig ist wie Ausrüstung, Modell, Preis, Farbe, Trade-In-Wert-, Finanzierungs-Möglichkeiten, Zahlungen, etc übernommen . Was ist die wichtigste Sache, die Sie für Ihren nächsten Einkauf? Zahlungen, Preis, Farbe, Raum, PS?

Anhören - dann fragen ... Was ... Warum ... Wie ... , um alle benötigten Informationen zu erhalten. Was Preisklasse oder monatliche Zahlung Bereich wurden Sie in Erwägung?

- Wurden Sie suchen für einen Sportwagen, Limousine, Transporter, LKW oder SUV?
- Welche Farben wurden Sie in Erwägung?
- Haben Sie ein Fahrzeug, dass Sie sich auf den Handel planen?
- Wissen Sie, wie viel Sie für Ihren Handel zu verdanken? Zu wem?
- Haben Sie Finanzierung vorarrangiert oder möchten Sie für mich erstellen Ihnen Finanzierungsmöglichkeiten und Informationen?
- Wie lange sind Sie schon einzukaufen?
- Welche anderen Modelle sind Sie in Erwägung? Hast du sie gefahren? "(Leitfrage für den Verkauf von" Ihrer "Probefahrt).
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